Ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja uređuju se korištenje internetske stranice i web trgovine maresplast.hr, način sklapanja ugovora o kupoprodaji, plaćanje, dostava, pravo na jednostrani raskid ugovora, odgovornost za materijalne nedostatke, prigovori potrošača i druga prava i obveze između MAREŠPLAST d.o.o. kao prodavatelja i korisnika odnosno kupaca.
Prodavatelj je:
MAREŠPLAST d.o.o.
Franje Blažinca 10, Kozinščak
Trgovački sud u Zagrebu
MBS: 05112184
IBAN: HR3323600001102792194
Telefon: +385 (0) 98 / 350 – 085
E-mail: maresplast@gmail.com
Internetska stranica i web trgovina dostupne su na adresi maresplast.hr.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web trgovine naruči proizvod.
Potrošačem se smatra fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Na potrošačke ugovore primjenjuju se obvezne odredbe važećih propisa o zaštiti potrošača, neovisno o odredbama ovih Općih uvjeta.
MAREŠPLAST d.o.o. može izmijeniti ove Opće uvjete. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora.
Sadržaji internetske stranice, uključujući tekstove, grafičke elemente, logotipe, fotografije i druge materijale, zaštićeni su primjenjivim propisima o intelektualnom vlasništvu kada za to postoje odgovarajuća prava.
Sadržaj se ne smije neovlašteno kopirati, reproducirati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez dopuštenja nositelja odgovarajućih prava.
Na web stranici mogu se nalaziti poveznice prema internetskim stranicama trećih osoba. MAREŠPLAST d.o.o. nije odgovorna za sadržaj i dostupnost stranica kojima upravljaju treće osobe.
MAREŠPLAST d.o.o. nastoji informacije o proizvodima, cijenama, karakteristikama i raspoloživosti održavati točnima i ažurnima.
Podaci o proizvodima mogu se temeljiti i na informacijama koje dostavljaju proizvođači ili dobavljači.
Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne te su moguća manja odstupanja u boji, ambalaži ili drugim detaljima koji ne utječu na bitna ugovorena svojstva proizvoda.
Takva odstupanja ne ograničavaju zakonska prava kupca ako isporučeni proizvod ne odgovara ugovorenom proizvodu ili ima materijalni nedostatak.
Ako je na stranici zbog tehničke ili tipografske pogreške prikazana očito pogrešna cijena ili drugi bitan podatak o proizvodu, MAREŠPLAST d.o.o. obavijestit će kupca prije izvršenja narudžbe i dogovoriti daljnji postupak.
Sve cijene prikazane u web trgovini izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda osim kada je izričito navedeno da je dostava besplatna.
Konačna cijena proizvoda, trošak dostave i drugi primjenjivi troškovi prikazuju se kupcu prije završetka narudžbe.
Kod objave sniženja cijene, kada je to zakonom propisano, uz sniženu cijenu ističe se i najniža cijena koja je za isti proizvod primjenjivana tijekom razdoblja od 30 dana prije početka sniženja.
Nakon isteka akcije ili druge vremenski ograničene ponude proizvodi se više ne mogu naručiti po isteklim promotivnim uvjetima.
Podaci o dostupnosti proizvoda prikazuju trenutno raspoložive informacije.
U iznimnim slučajevima može se dogoditi da proizvod označen kao dostupan više nije raspoloživ, primjerice zbog istodobnih narudžbi ili kašnjenja u ažuriranju stanja zaliha.
Ako naručeni proizvod nije moguće isporučiti, MAREŠPLAST d.o.o. obavijestit će kupca bez nepotrebnog odgađanja.
Kupcu se može ponuditi odgovarajući zamjenski proizvod, ali kupac nije dužan prihvatiti takvu ponudu.
Ako je narudžba već plaćena, a proizvod nije moguće isporučiti i kupac ne prihvati ponuđenu zamjenu, uplaćeni iznos bit će vraćen bez nepotrebnog odgađanja.
Proizvodi se naručuju putem web trgovine odabirom proizvoda, dodavanjem proizvoda u košaricu te završetkom postupka naručivanja.
Kupac je prije slanja narudžbe dužan provjeriti unesene podatke, odabrane proizvode, količine, cijene, način plaćanja i način dostave.
Prije završetka narudžbe kupcu moraju biti dostupne sve zakonom propisane predugovorne informacije.
Slanjem narudžbe kupac daje ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji.
Nakon zaprimanja narudžbe MAREŠPLAST d.o.o. kupcu šalje potvrdu na adresu elektroničke pošte koju je kupac naveo.
Ugovor se smatra sklopljenim kada MAREŠPLAST d.o.o. potvrdi prihvat narudžbe odnosno, ovisno o odabranom načinu plaćanja, kada su ispunjeni uvjeti za prihvat i obradu narudžbe.
Potvrda ugovora i odgovarajuće informacije dostavljaju se kupcu na trajnom mediju.
Kod naručivanja putem internetskog sučelja završna radnja kojom se narudžba šalje mora jasno označavati da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je izvršiti načinima plaćanja koji su u trenutku kupnje dostupni u web trgovini.
Ovisno o dostupnim mogućnostima, plaćanje može biti izvršeno:
Kupcu se prije završetka narudžbe prikazuju dostupni načini plaćanja, pripadajući troškovi ako postoje te ukupan iznos koji je potrebno platiti.
Sva plaćanja izvršavaju se u eurima.
Kod izravnog bankovnog prijenosa narudžba se obrađuje nakon evidentiranja uplate na računu MAREŠPLAST d.o.o., osim ako je navedeno drukčije.
Kod plaćanja pouzećem kupac plaća iznos narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke, prema mogućnostima i uvjetima odabrane dostavne službe.
Za sigurno prihvaćanje platnih kartica putem interneta MAREŠPLAST d.o.o. koristi Monri WebPay, sustav društva Monri Payments d.o.o.
Prilikom kartičnog plaćanja podaci potrebni za autorizaciju i provedbu transakcije obrađuju se putem Monri WebPay sustava.
Povjerljivost podataka štiti se primjenom sigurnosnih tehnologija i enkripcije tijekom prijenosa podataka.
Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj platnih usluga, a WebPay podržava 3-D Secure sigurnosni protokol za dodatnu autentifikaciju korisnika tijekom internetskog kartičnog plaćanja.
Dostava proizvoda obavlja se na području Republike Hrvatske, uključujući otoke.
Dostavu obavljaju dostavne službe GLS i DPD.
Trošak dostave prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe i uračunava u ukupan iznos narudžbe.
Za proizvode koji su dostupni na skladištu dostava je moguća u roku od jednog do dva radna dana od potvrde narudžbe, osim ako je za pojedini proizvod navedeno drukčije.
Za proizvode koji trenutačno nisu dostupni na skladištu rok dostave naveden je uz proizvod ili se kupac o njemu obavještava prilikom obrade narudžbe.
Dostava se obavlja radnim danima, a za pojedina područja i prema rasporedu dostavne službe.
MAREŠPLAST d.o.o. izvršit će isporuku u ugovorenom roku, a kada poseban rok nije ugovoren, u skladu s rokovima propisanim primjenjivim propisima.
Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača u trenutku kada potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, fizički primi proizvod.
Ako je potrošač sam odabrao prijevoznika kojeg MAREŠPLAST d.o.o. nije ponudila kao jednu od mogućnosti dostave, rizik prelazi na potrošača predajom robe tom prijevozniku.
Ako dostava nije uspjela zbog netočne adrese, nedostupnosti primatelja ili neopravdanog odbijanja preuzimanja, kupac će biti obaviješten o mogućnosti ponovne dostave i eventualnim stvarno nastalim dodatnim troškovima.
Preporučuje se kupcu da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje paketa.
Ako primijeti vidljivo oštećenje paketa, preporučuje se da o tome odmah obavijesti dostavljača i MAREŠPLAST d.o.o.
Neprijavljivanje vidljivog oštećenja dostavljaču neposredno pri preuzimanju samo po sebi ne ukida zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke.
Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana primitka posljednjeg komada odnosno posljednje pošiljke.
Potrošač može obavijestiti MAREŠPLAST d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu putem propisanog obrasca za jednostrani raskid ili drugom nedvosmislenom izjavom.
Obavijest se može dostaviti na:
Potrošaču je na internetskoj stranici tijekom trajanja roka za raskid dostupna i mrežna funkcija za jednostrani raskid ugovora.
Nakon što potrošač putem te funkcije podnese izjavu o raskidu, MAREŠPLAST d.o.o. bez odgađanja dostavlja potvrdu o zaprimljenom raskidu na trajnom mediju, zajedno sa sadržajem izjave te datumom i vremenom njezina podnošenja.
Smatra se da je potrošač pravodobno ostvario pravo na raskid ako je svoju izjavu poslao prije isteka roka od 14 dana.
Potrošač je dužan robu vratiti ili predati MAREŠPLAST d.o.o. bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je MAREŠPLAST d.o.o. obavijestio o svojoj odluci o raskidu.
Smatra se da je rok poštovan ako je roba poslana prije isteka roka od 14 dana.
Neposredne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je MAREŠPLAST d.o.o. pristala snositi te troškove ili potrošač nije bio prethodno obaviješten da ih mora snositi.
Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Originalna ambalaža sama po sebi nije uvjet za ostvarivanje zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora.
Ako potrošač valjano raskine ugovor, MAREŠPLAST d.o.o. vratit će sva plaćanja koja je primila od potrošača, uključujući trošak najjeftinije standardne isporuke koju je trgovac ponudio.
Dodatni troškovi koji su nastali zato što je potrošač izabrao skuplji oblik dostave od ponuđene standardne dostave ne vraćaju se.
Povrat se izvršava bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je MAREŠPLAST d.o.o. obaviještena o odluci potrošača da raskida ugovor.
Povrat se provodi istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio, osim ako je izričito dogovoreno drukčije i pod uvjetom da zbog toga ne nastanu dodatni troškovi za potrošača.
Kod ugovora o kupoprodaji robe MAREŠPLAST d.o.o. može zadržati povrat dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Ovisno o vrsti robe koja se prodaje putem web trgovine, to se osobito može odnositi na:
Ako određena zakonska iznimka nije primjenjiva na konkretni proizvod, ona ne ograničava pravo potrošača na jednostrani raskid.
MAREŠPLAST d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima.
Potrošač ostvaruje prava zbog nedostatka proizvoda prema uvjetima, rokovima i redoslijedu propisanom Zakonom o obveznim odnosima.
Ovisno o zakonskim pretpostavkama, kupac može zahtijevati popravak ili zamjenu proizvoda, a kada su za to ispunjeni uvjeti, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.
Popravak ili zamjena provode se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za kupca.
Troškove potrebne za uklanjanje materijalnog nedostatka snosi prodavatelj kada je to propisano zakonom.
Zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke ne mogu se unaprijed isključiti ili ograničiti na štetu potrošača.
Ako je za pojedini proizvod izdano komercijalno jamstvo proizvođača ili prodavatelja, uvjeti, trajanje i način ostvarivanja jamstva navedeni su u izjavi o jamstvu odnosno dokumentaciji koja prati proizvod.
Komercijalno jamstvo ne utječe na zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke.
Za reklamaciju proizvoda kupac se može obratiti MAREŠPLAST d.o.o. putem e-maila maresplast@gmail.hr ili pisanim putem na adresu Franje Blažinca 10, Kozinščak.
Radi bržeg rješavanja reklamacije preporučuje se navesti broj narudžbe ili računa, naziv proizvoda, opis problema te, kada je korisno, priložiti fotografije ili drugu dokumentaciju.
Nedostatak fotografija sam po sebi ne ograničava zakonska prava kupca kada se postojanje nedostatka može utvrditi na drugi način.
Ako je reklamacija osnovana, MAREŠPLAST d.o.o. postupit će u skladu s pravima kupca koja proizlaze iz primjenjivih propisa.
Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
MAREŠPLAST d.o.o.
Franje Blažinca 10, Kozinščak
ili putem e-maila
E-mail: maresplast@gmail.com
MAREŠPLAST d.o.o. potvrdit će primitak pisanog prigovora bez odgađanja kada je to primjenjivo te će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.
Evidencija pisanih prigovora čuva se u skladu s važećim propisima.
Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama, primateljima, rokovima čuvanja i pravima ispitanika dostupne su u Pravilniku privatnosti objavljenom na internetskoj stranici MAREŠPLAST d.o.o.
Informacije o korištenju kolačića, tehnologijama praćenja, kategorijama privole i mogućnostima upravljanja privolom dostupne su u zasebnoj Politici kolačića.
Za kolačiće i slične tehnologije za koje je prema primjenjivim propisima potrebna privola korisnika, takve se tehnologije aktiviraju tek nakon davanja odgovarajuće privole.
MAREŠPLAST d.o.o. može povremeno organizirati promotivne akcije, omogućiti korištenje kodova za popust ili ponuditi poklon bonove.
Uvjeti pojedine promocije, trajanje, proizvodi na koje se pogodnost odnosi i eventualna ograničenja korištenja navode se uz pojedinu promociju.
Promotivni kodovi i druge pogodnosti koriste se prema uvjetima objavljenima za konkretnu promociju.
Ako se nude poklon bonovi, njihovi uvjeti korištenja, vrijednost, rok valjanosti i način iskorištavanja moraju biti dostupni kupcu prije kupnje.
MAREŠPLAST d.o.o. i kupac nastojat će eventualne sporove riješiti dogovorom i mirnim putem.
Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom, potrošač može koristiti dostupne mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima.
Za eventualne sudske sporove nadležnost se određuje prema važećim propisima Republike Hrvatske.
Na odnose između MAREŠPLAST d.o.o. i kupaca primjenjuju se ovi Opći uvjeti te važeći propisi Republike Hrvatske, osobito propisi kojima se uređuju zaštita potrošača, obvezni odnosi, elektronička trgovina i zaštita osobnih podataka.
Ako bi pojedina odredba ovih Općih uvjeta bila ništetna, nevaljana ili neprimjenjiva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Na pojedinu kupnju primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili dostupni kupcu u trenutku sklapanja ugovora.
Datum posljednjeg ažuriranja: 20. listopada, 2026.
